Política de Devoluciones – BikeMarket
En BikeMarket queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y flexible para que puedas comprar con total confianza.
Plazo de devolución
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, sin ensamblar (en el caso de bicicletas) y en su embalaje original completo, incluyendo todas las protecciones, manuales, accesorios y etiquetas.
- La bicicleta o el producto no debe presentar signos de uso, rayaduras, suciedad, montaje previo o cualquier indicio de haber sido utilizado.
- Los productos personalizados, grabados o configurados especialmente según tus indicaciones no admiten devolución, salvo que presenten defectos de fábrica.
- Los accesorios (cascos, ropa, herramientas, neumáticos, etc.) deben estar sin abrir y en su embalaje original.
- Debe incluirse la factura o ticket de compra.
Cómo realizar una devolución
- Envía un correo electrónico a bikemarketdevolution@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto y embalaje (obligatorio)
- Espera nuestra confirmación por correo. No envíes el producto sin antes recibir aprobación.
- Una vez aprobada la devolución, tendrás 14 días para enviarnos el producto a la dirección que te indiquemos.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Estado del reembolso
- Una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 7-10 días hábiles.
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, transferencia, PayPal, etc.).
- No se reembolsarán los gastos de envío originales de la compra, salvo en caso de error por parte de Bike Market o producto defectuoso.
Productos defectuosos o garantía
Si el producto presenta un defecto de fábrica o daño durante el transporte, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución. En estos casos, podrás elegir entre:
- Reembolso completo
- Cambio por un producto idéntico o de valor equivalente
- Reparación (si es posible)
Excepciones importantes
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Bicicletas montadas o usadas (aunque sea parcialmente).
- Productos que hayan sido ajustados, modificados o reparados por el cliente.
- Artículos en oferta o liquidación (salvo defectos).
- Productos consumibles (aceites, lubricantes, parches, etc.) una vez abiertos.
Dudas o consultas
Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos directamente a: bikemarketdevolution@gmail.com
En Bike Market valoramos tu confianza y nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia posible. Gracias por elegirnos para tu próxima aventura sobre dos ruedas.
BikeMarket – Al paraiso en pedales